En Panamá existen cientos de locales comerciales, empresas y personas dedicadas a la confección de arreglos florales y organización de eventos; algunos muy organizados y otros que trabajan desde la informalidad limitándose en muchas ocasiones a un segmento más pequeño.

¿Empresas o Personas? Como referencia podemos mencionar cuatro grupos: 

• Los que existen desde hace mucho tiempo y son muy buenos, referentes en el mercado.

• Del grupo anterior se desprenden los que cumplen el objetivo, pero dentro de la falsa comodidad que esta condición antigua les da y que en algunas ocasiones limita la atención y calidad que los clientes esperan o necesitan.

• Tenemos negocios más nuevos, que buscan incansablemente posicionarse dentro de las mejores, ganar participación de mercado con excelencia y buen servicio.

• Y sin lugar a dudas, también hay un grupo que solamente busca generar ingresos a costa de lo que sea.

Antes de realizar una compra o contratar un servicio, evalúe varias opciones. No siempre el más grande o el más antiguo es mejor. Tampoco nos podemos dejar llevar solo por el precio o por la velocidad de respuesta en la venta, esto puede no ser consistente con la calidad en la entrega..

Existe una realidad a nivel mundial desde hace más de 25 años y que en Panamá ha tomado auge en los últimos años, hablamos de las COMPRAS EN LINEA también conocidas como CARRITOS o SHOPPING CAR.  No importa que producto o servicio venden las empresas, estos pueden ser comercializados con esta figura.

Muchas veces se confunde el concepto de COMPRAS EN LINEA con la venta, promoción o comercialización de productos a través de redes sociales; que si bien es cierto, son canales fundamentales para llegar a clientes potenciales no necesariamente constituyen y cumplen con los parámetros para asegurar tu compra, por lo menos aún no en Panamá ya que no están habilitados los Mercados de Compras de estas plataformas en nuestra región.

Las floristerías no se escapan de esta realidad, ofrecer una plataforma segura para mostrar los productos y servicios, y que a la vez permitan registrar los pedidos y procesarlos pagos, multiplica la posibilidad de conseguir más clientes y mejorar los ingresos. 

Las personas y empresas deben cuidar su inversión, le recomendamos tomar las siguientes medidas al realizar COMPRAS EN LINEA, en Redes Sociales o Whatsapp:

• ·Valide que la persona o empresa está formalmente constituida. El gobierno de Panamá ha diseñado un sitio web (Panamá Emprende) para realizar esta verificación, puedes hacerlo por Razón Comercial, Dueño, Número de Aviso de Operación, Cédula o RUC.

• Si va a comprar en línea a través de una página web, asegúrese que sea un sitio seguro. Usted puede verificar esto en la barra de dirección web, junto al dominio o dirección en la parte superior debe aparecer un candado cerrado, también apreciar que su sitio es de confianza si comienza con http:// o https://.  En algunos casos cuando se va a completar el pago con tarjetas de crédito se abre una nueva página web, esto es porque muchas página de COMPRAS EN LINEA o CARRITOS utilizan los servicios de terceros, buscando seguridad para el cliente y para la empresa, pues estas empresas se especializan en procesar pagos en línea.

• Revise las políticas, términos y condiciones. Hay factores importantes a considerar sobre confirmación de pedidos, horarios de entrega, mensajería, delivery, devoluciones, entre otros aspectos.

• Analice las imágenes y publicaciones del sitio web y redes sociales, identifique lugares conocidos, los productos se ven reales, no hay montajes, pida referencias a conocidos y amigos.

• Si usted debe retirar el pedido en algún lugar, investigue la dirección física de la oficina o domicilio, que no sea una zona roja, de difícil acceso, con poca iluminación, 

• Si el intercambio se realizará en algún lugar acordado por las partes, asegúrese que se en áreas públicas bien concurridas, plazas o centros comerciales. Tenga presente los horarios para retirar sus pedidos, normalmente recomendamos que sea durante el día y temprano en la noche mientras exista tráfico concurrido en el punto de encuentro.  

• En caso de no realizar pago EN LINEA con tarjeta de crédito o débito, lo recomendable es hacer transferencias bancarias o utilizar monederos electrónicos como Yappi, Nequi, ApplePay o Paypal.  Dentro de lo posible, realice esta acción antes de visitar el punto de encuentro.

• Use su intuición y sentido común, si algo es muy bueno para ser cierto es una señal de alerta que no  pasar por alto.

Aprovechemos la tecnología y disfrutemos la agilidad y cercanía que nos brinda.